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支付宝年度账单上“营销” 这次搞得有点过分

admin 行业新闻 2018-01-08

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 支付宝每年晒账单,已经成为支付宝用户一项福利,不过,今年的支付宝晒账单,利用大数据效益,支付宝做了一件过分的事情。

当支付宝用户打开支付宝账单的时候,,在支付宝的年账单中发现了一行特别小的字——“我同意《芝麻服务协议》”,不但字特别小,而且已经帮你选好“同意”了。很多支付宝用户当时犹豫了一下,但是,凭借对支付宝良好信誉的信任,还是默认了。

不过,很快有懂的网友发现了支付宝这一做法,通过社交网站等方式向支付宝质疑,当天晚上23点多,芝麻信用官方微博对此事发文,称“‘我同意《芝麻服务协议》’这件事,肯定是错了”;同时也做出了反省:“初衷没错但用了非常傻逼的方式,愚蠢至极。”

支付宝和芝麻信用这一次营销事件,以“傻逼”自嘲,但是,那些已经默认的账号该怎么办呢?支付宝对此事没有做具体解释,官方微博给予了这样的回复:“我也不知道该说什么,一起承担吧。”

“傻逼”这个民间用语,却用在知名电商企业的官方声明中,究竟是自己傻还是看着那么多傻用户同意了芝麻信用用户笑傻了,不过这种态度,这个词语的运用值得商榷,从官方微博账号进一步“一起承担吧!”这样含糊其辞,支付宝的公关和营销做法,真的有一些过分了。

支付宝晒年代账单,大概早在6年前就有过,当时,这份账单给了很多网友感动以及温馨的回忆,有的网友说:“哇靠,我一年竟然花了这么多钱!”有的网友则对一笔一笔账单,进行回忆,回忆过去的岁月,同时也能浮现一些美好的事情。

这个做法,获得了很多公司的认可,比如滴滴打车、今日头条在年底针对用户都会推出账单,通过精美的画面,大数据总结还有动听的音乐,在凸显产品属性的同时,也增加了用户对产品的黏性。

支付宝今年的账单,还有一个亮点,那就是支付宝搞了一个2018年预测,用一个词做总结,比如“能干”、“旺”、“颜值正义”、“纯真”……结果这个小创意,一下刷爆而来微信朋友圈。支付宝得反思一下了,在竞争对手阵地上刷爆,相关数字显示,1月3日“支付宝”三个字的微信指数为970多万,日环比增长359.58%。而用旺旺聊天中出现“微信”字样的时候,却属于敏感词汇,支付宝的小家子气和微信的包容,对比鲜明,在社交平台,目前的支付宝不服微信真不行!

支付宝利用账单,做了一个经典的营销案例,但是不要就以此沾沾自喜,毕竟晒账单,是多年的用户积累,和该产品多年的“公益”心得到的良好口碑,网友不反对以电商平台用任何方式进行营销推广,但是,却采取暗中绑定某种服务的做法,就有些过分了,根本不符合一个大公司的形象。希望来年的晒支付宝账单,不要再拿忠实的用户开涮了!

 
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