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关于网站运营你需要了解哪些细节工作

发布时间:2019-11-07 浏览:

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 网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率,而从事与网站后期运作、经营有关的行为工作。那么工作内容具体有哪些呢?以下分几点细说:

一、内容建设

1、提供内容

内容是围绕用户的需求创建的,通过数据分析,市场调研来分析用户的行为,确定用户的需求,给用户提供有用的内容,这是主要的方向。

2、激励用户贡献内容

内容的建设起初是运营人员去创建内容,吸引用户,当网站有一定人气后,一定要做的是内容的日常维护和管理,主要通过运营策略去刺激用户不断地创造更多的内容,通过不断循环,带来新用户,产生更多内容。

3、挖掘忠实用户

产品发展成熟后,可实行管理制度,主要是交流社区这一块,让忠实的用户去管理和交流,引导用户去维护,让内容和讨论都有针对性.

二、产品需求

产品虽然是产品人员的工作,但是在运营过程中,运营人员与用户接触的最多,这样更能理解用户的需求,不断给产品提出建议,也是运营人员要做的事情,产品和运营人员共同策划出的产品,才能更好的满足用户的需求。

三、用户维护

用户维护是管理网站与用户群之间的关系:

1、建立和完善帮助系统

2、及时解决用户的反馈的问题,为他们提供更好的服务(在线客服)

3、主动邀请用户来体验和尝试新产品,让用户参与到我们网站中来(数据库运营)

4、对虚拟系统和等级系统进行合理的设置,并在运营中对其进行优化改进;

四、数据分析(数字化管理)

数据分析是产品运营中最重要的一部分,以下介绍几点:

1、通过数据能了解网站的问题

每个网站都会有要分析的数据指标:pv,uv,登录数,会员数,帖子数,回帖数等,这些数据根据网站的不同,会有所改变的,通过分析这些数据的变化可以了解到网站目前存在哪些问题,发现问题所在,则需要对网站提出优化需求。

2、通过数据能了解用户的行为

通过一些特定的数据指标,分析用户在网站上的操作情况,更有利于了解用户的行为,如用户最喜欢进入的页面,最喜欢看的内容是哪些,通过一系列的分析,更能对网站进行深层次的优化。

3、作数据分析需要出的文档

数据记录表格(excel)和数据报告(word)

五、活动计划

网站的发展是需要活动来维系的,一般有几种活动目的,第一个是引导用户创造内容;第二个活跃网站的气氛,增加用户群关系;第三个通过对外合作的方式,增强网站的品牌.

运营人员需要做的具体工作:

1、制定半年的活动计划:大概的了解下产品可能需要做什么活动,优先在脑海中思考下,当然这也随着时间的变化,活动也会有改变的。

2、活动的收集:多参考其它网站,看看其它网站做了什么活动并做收集,以便以后在做具体方案时,能够做参考。

3、活动方案制定:具体执行方案的文档内容包括主题,内容,时间地点,目的,奖项设置,说明,活动投入预算等。

4、活动总结:对结束的活动进行总结,输出总结报告,包括主题,时间地点,目的,实现效果,活动的优缺点,实际的预算。

六、营销计划

网站在推广过程中需要对外营销,提高网站的品牌形象,以下说明几点:

1、广告合作

2、渠道合作

3、病毒营销

4、事件营销

这里只大概的说明几点,希望与有经验的高手一起学习探讨.

七、网站竞争分析

分析同类网站是所有运营人员也需要做的

从网站角度:主要借鉴其它网站的优势和弥补我们网站的不足,多看多用能够给我们带来更多的灵感,也更能给网站提出好的建议。

从运营角度:在使用其它网站的同时,多多思考其它网站的运营思路和盈利模式,通过怎样的运营策略运用到自己的网站中。

网站分析的要点: 网站的内容,用户群,网站风格,发展方向,流量,盈利模式等。

八、运营总结

总结是为了更好地经营网站,而不是为没成功找借口。

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