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当出现负面新闻的时候,如何在互联网进行公关

admin 行业新闻 2016-05-19

网络公关.jpg

在互联网,经常看到另一种成名方式,那就是通过负面新闻进行炒作,同时,这就让互联网的负面新闻有了另一种可能,那就是负面新闻并非是最坏的,如果公关好了,反而起到了推广的作用,上海网站建设就看到了很多这样的例子!

在互联网推广,主要目的就是能够获得用户的关注,想要让用户关注你,那么就需要一个注意点,显然这个热点关注的人越多,对企业品牌的影响就越大,当然,在这个时候适当的“火上浇油”,那么影响度会更高,只要抱着这样的态度去做推广,企业会放下很多不必要的包袱,轻装上阵,更有效果!

官方网站新闻公关要及时

在出现负面新闻的时候,企业网站要在第一时间做出回应,当然,想要让用户很快找到你的网站,平常的优化推广不可少,如果是对手恶意中伤,自己的网站排名又很差,甚至被许多“李鬼”们给霸占了,那么,显然要被动了许多,官方网站是企业在互联网话语权一个重要渠道,不要一出负面新闻就想着门户网站,一些糟糕的审核制度还有“落井下石”的龌蹉,会让企业公关增加了许多不必要的成本!

针对性的提出问题

任何负面新闻都是有原因的,对于网络反应比较激烈的问题,抓住其本质,申明其要点,有针对性的反击,这样的效果会更佳!

比如去年优衣库的试衣间事件,优衣库官方给出的公关是“撤离”京东商城,这让人感觉有一些无厘头,但是能够在京东开店,从侧面上回应了这个事件,甚至是一次二次发酵。

再入今年百度的竞价推广,最后李彦宏出面,发了一个内部信,“离失败只有一个月”,这个互联网大佬习惯的套路,还是打动了很多网民,很多人都说百度公关能力差,但是这次老总都亲自出面道歉,还能怎么说?

公开透明

遇到事情,如果一直捂着,抱着“煮熟的鸭子”嘴硬的态度,那么,在强大的互联网都可以人肉到你家门口,而且互联网渠道那么多,最好将所有的公开的或者谣言都一一说明,诚恳的态度,开放的策略,会让你的对手无话可说,也能让更多的用户感动!

持续跟踪

在互联网很多新闻只有一天到两天的寿命,很多对企业来说感觉是天大的事情,但是,只要出现新的热点,马上用户和媒体就转向别处,而对企业来说,难的一次的“曝光度”,怎么轻易舍弃,最初做的是热点公关,那么对负面新闻事件的持续报道,那就是做长尾公关,也许总有人会一根筋的抓住事情不放,对于他们来说,这个企业至少在心中有一定的地位,持续跟踪的报道更是维护老用户的一种不可缺的手段!

系统处理

互联网还有一个优势,那就是数字,马云曾经说过,互联网将进入“DT”时代,就是在大数据背景下的时代,也许负面新闻对于企业来说,并不是太多,甚至是小概率事件,但是,如果将一次负面新闻的处理过程系数字化,然后系统化的总结,然后再找相似的其他企业的负面新闻处理,也许会在营销推广上找到另一种路径,有点玩火,但是却有效!

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