1、 什么是域名注册信息保护服务？
域名注册信息保护服务是一种域名增值服务，即通过一定的技术手段，适当保护您域名的注册联系人、管理联系人、技术联系人、缴费联系人信息（即，使用户提交的有关注册信息不在域名whois数据库中公开显示）。
2、 域名注册信息保护服务提供哪些方面的保护？
域名注册信息保护服务可以保护您的个人隐私不被公开, 保护您的域名注册信息免受困扰，减少垃圾邮件和针对注册身份及个人数据的窃取等。
3、 哪些客户适用于域名注册信息保护服务？
域名注册信息保护服务，可以适用于不愿意公开个人隐私信息，或深受垃圾邮件困扰的个人及公司域名持有者。
4、 购买了域名注册信息保护服务，是否影响域名的正常使用？
不会，您可以象往常一样管理、续费、转移或修改该域名的设置；域名管理后台提供24小时不间断服务，让您能随时管理域名。
5、 购买了域名注册信息保护服务，是否会变更域名的持有权？
不会，您仍然是域名的合法持有者并对域名拥有完全的控制权。
6、 购买了域名注册信息保护服务，如何进行续费？
两种续费方式：
A． 进入域名管理，选择正在使用保护服务的域名，进入“域名注册信息保护管理”进行续费；
B． 进入已付款产品管理，选择“域名注册信息保护”产品，点击续费按钮进行续费。如域名未到期而该服务到期，该服务将会在为您保留30天后被删除；如果域名到期，则该服务将暂时失效, 直到您完成域名续费后，该服务会自动恢复到原来的状态。
7、 服务有效期内是否可以做无限次“暂停/启用”？
可以，但域名信息查询服务更新需要一定的时间，因此每次操作生效需要大概24小时。
8、 删除域名注册信息保护服务，是否可以退款？
如果您主动删除该服务，不可以退款；您可以选择暂停服务，以便正常接收信件或邮件。
9、购买了域名注册信息保护服务，是否可以做域名转出？
可以，不过您必须要先暂停或删除此服务，以便能正常收到转入方的通知或确认邮件。
10、 目前哪些域名能使用注册信息保护服务？
目前已经开通此项服务的域名有：中英文.com/.net。
11、购买了域名注册信息保护服务，万网是否负责转发给客户的信件或电子邮件？
开通域名注册信息保护服务后，万网不负责转发任何的信件或电子邮件（包括但不限于域名仲裁信件以及与该域名有关的一切电子邮件及信件等），因此如果您希望正常收到他人按域名注册信息上的联系方式所发送的信件或邮件，可以选择暂停该或删除服务。
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