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网站运营如何能留住用户 社交、内容、习惯一个都不能少

admin 建站学堂 2017-09-14

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 每天一早醒来,你拿起手机要打开是什么样的内容呢?我是这样的,打开微信,看有没有更新新的内容,打开QQ,看有没有客户留言,打开旺旺,看有没有新的订单,然后呢?到一个游戏网站去签个到,换回一点游戏币……

这几乎是我每天早上睁开眼睛的必修课,几乎已经养成了一种习惯。今天突然想到,这些APP为啥让我每天都要打开一遍呢?如果我正在运营一个网站,如何把这些习惯转移到网站运营上呢?

打开微信原因是看有没有朋友最新的更新内容,以及各种微信群有没有新的留言,这属于社交范畴,关键词是社交和新内容;而打开QQ,现在的QQ主要是一个工作号,主要是联系一些新业务,所以对于无关的群都是屏蔽的,当看到有新的留言时,会查看一下,关键词是社交、工作。而旺旺呢,和QQ的功能差不多,同样是社交软件,我更喜欢那种叮咚的声音,这意味着新的订单或者客户的到来,关键词还是社交。至于那个经常签到的网站,就是因为有“利”可图,所以让我养成了访问的习惯,而且一旦一天签到忘记了,得到的奖励从头开始,20天之后才能获得全额奖励,这个关键词,就是习惯吧!

我们在网站运营中,是否有让用户养成了这三个习惯呢:内容、社交、使用习惯。对于很多热衷于SEO优化的站长来说,内容应该是没有问题,社交和网站带给用户的使用习惯这方面估计做的都很差,现在就把这几点分开一一描述。

内容

从网站上线那天开始,只要是一个进行SEO优化的网站,内容就是一个重点,每天更新内容,每天要让搜索引擎收录,这是最为耗费精力的地方。然而,可悲的是,大多数的网站的内容可读性并不高。

社交

在早期,很多网站都开设论坛这个功能,就是希望用户能够留在网站里,大家一起分享经验或者有趣的事情。然而,论坛在移动社交大潮中,渐渐冷清,很多大型网站的论坛都关闭了!

论坛虽然倒闭了,不代表用户没有聊天和沟通需求,我们可以把“论坛”运营思维放到QQ、微信上,也可以放到共享平台上,比如微博、知乎、悟空问答这些新的平台。

一个运营很好的网站需要懂得社交,社交方式除了论坛之外,还有很多方式。社交包括两个方面,一个熟人社交,另一个陌生人社交,熟人社交关系很大程度能够让原本就存在社交关系的两个人一起留在网站中,但如果用户的朋友圈中没有网站的使用者或者是用户不愿意将自己的社交关系引入到网站中,则需要帮助构建陌生人社交关系,通过陌生人互动的方式,让用户留在网站中。

使用习惯

习惯是一种养成,比如文中开头说道的签到,是因为网站给了我一定的利益,我想要长久的获得,就必须每次登陆一次,签到一下。

其实很多网站都具有签到功能,但是没有拿出真金白银的诚意,结果让签到变成了摆设。不要小看了签到这个功能,其实是很耗费成本的,比如我曾经在联通网站签到过,1个月领了三元钱话费,下个月,联通网站不干了,开始设置各种限制,反正让我很不爽,就放弃了。

培养用户的使用习惯是一件很难事情,对于网站来说,不想拿出点啥,又想让用户天天在网站上泡着,或者每天都访问一次,这需要高超的运营技巧。

而适当从运营成本上做作文章,或者策划一些用户感兴趣的活动,激励用户,这显然是用户养成习惯的绝好方式,但是,一般有这个能给力的都是大型网站或者依托大型公司的网站,对于小网站来说,还是勉为其难了。

过去的网站运营思维是,互联网有足够多的人群,我只要做好推广就可以了,保证每天网站有一定的流量就可以,而现在这种运营思维已经越来越无效了,就像SEO一样,5年前火热的不能再火热,而现在热度却已经减的不能再减了,这能说明SEO就无效了吗?其实SEO依旧有人在做,而且越做越大,只是,方法和规则已经习以为常,没有值得大惊小怪了,那么,在用户已经养成上网习惯的今天,网站让老用户沉淀比吸引更多陌生用户耗费的成本和转化率比较,还是前者更有优势!

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