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随着市场的不断扩大和人们的消费习惯的转变,电商成为了一个越来越重要的购物渠道。然而,与线下购物不同的是,电商消费者无法得到即时的人工服务和支持,导致部分消费者不能得到良好的购物体验。为了解决这个问题,现在大部分的电商网站都提供了实时在线客服支持。但是,如何为用户提供即时在线客服支持,这个问题还涉及到许多需要解决的问题。本文将从技术方