在互联网时代，一个成熟的电子商务网站，除了商品的优势与价格优势，更应具有用户友好的操作界面和用户高效的消费流程，以及更好的用户体验。因此，可用性设计成为电商网站设计的基石。本文将从什么是电商网站可用性、为什么要关注电商网站可用性、电商网站可用性的设计和实施四个方面进行讨论。
什么是电商网站可用性
可用性是指在特定用户场景中，将某个产品或系统或服务用于特定任务或操作时，用户能够轻松、效率地完成任务或操作，并且获得满意的用户体验。可用性是网站设计的重要组成方面，对于电商网站尤为重要。电商网站可用性设计是让用户可以轻松地浏览、搜索、购买产品以及使用在线服务的线上店面。
为什么要关注电商网站可用性
电子商务发展到现在，市场竞争非常激烈。无论是小型还是大型企业，都在不断完善自己的电子商务平台，优化产品的销售模式，提升用户的体验感受。电商网站的可用性是用户体验重要的组成部分，如果网站可用性设计不佳，会存在以下问题：
1、用户流失率高 ：设计不合理或操作复杂等原因，容易让用户失去耐心，转而选择其他平台，使得本站的客户流失率增加。
2、购物流程阻碍：用户在购买产品时受到技术限制或操作流程冗长繁琐等原因，容易让用户放弃购买，甚至转而到其他网站购买。
3、用户体验无法提升 : 如果某个网站在设计初期疏忽了用户的操作需求，就会导致在用户操作的过程中出现让用户无法接受的体验，而且长时间的低质量用户体验会让用户不再信任这个网站。
因此，电商网站的可用性设计非常关键，能够让用户在购物过程中体验到愉悦和舒适，让用户对网站形成一定的认可度，增加用户的黏性和复购率，提高电商网站的销售转化率，有效提高商家的盈利能力。
电商网站可用性设计的实施
1、根据用户行为实现网站的分析
网站的分析是电商网站设计的基础，关注用户在网站上的活动，统计用户的行为，并且综合分析这些数据。可以从访问网站开始，直到用户离开站点为止，了解客户在这个过程中所做的每一个动作。结合网站的统计数据，能够准确地追踪用户在网站上花费的时间、浏览产品的数量和转化率等，进而为改善网站的用户体验提供依据。
2、优化网站的用户导航
用户导航是指让用户在一定的时间和精力内找到需要的信息和内容，是整个网站结构的核心。用户导航应该具有以下属性：
(1) 明确 ：要清晰地呈现每个链接的表现，并通过设计元素强调他们。
(2) 简单：尽可能减少用户在网站中的点击次数。
(3) 一致：在整个网站中，界面布局、导航标签和信息格式应该保持一致，这样用户会更容易理解网站的结构。
3、优化网站设计的搜索功能
对于电商网站，搜索功能对于用户来说是非常重要的，因为搜索可以极大地提高用户的体验感。所以，为了提高用户的满意度，我们需要从以下方面优化搜索功能：
(1) 相关性：搜索结果必须与用户输入的搜索词语相关。
(2) 精准度：准确地呈现用户所需的内容就是搜索引擎的终极目标。
(3) 自动完成：网站可以使用自动完成功能，这样用户在搜索框中输入关键词时，搜索引擎会自动提示用户所需的商品。
4、打造购物页面的良好体验
购物页面是电商网站设计的重要组成部分，好的购物页面可以让用户自如、快速的找到自己的需求并完成交易。所以，我们应该从以下方面来考虑购物页面的构建：
(1) 商品页面的信息呈现 ：在商品页面中，可以通过图片和文字展示商品的详细信息，让用户对商品的购买产生决策。
(2) 免费配送 ：免费配送是很多用户喜欢的购物方式，通过在购物车加入免费配送的选项，可以让更多的用户产生购买的欲望。
(3) 优惠券和促销活动：优惠券和促销活动能够吸引更多的用户进行购物，并且为用户带来实实在在的优惠。
通过更好的用户体验，优化设计可用性，让用户更愿意去花费他们的时间和金钱在网站上，不仅可以提高用户对电商网站的忠诚度，也可以增加网站的收益。综上所述，具有良好可用性的电商网站能够为企业带来更多的竞争优势和盈利空间，同时也能让用户享受到更好的在线购物体验。
